EAMic®案例分享——楷维工业服务

随着业务的扩展和升级，过去管理资产的方式让楷维渐感乏力。为了更好地为客户提供维护服务，楷维携手领值EAMic®，从客户发起申请到完成维修和日常保养闭环式管理，EAMic®强化了楷维的品牌竞争力的同时也为客户带来便利！

关于楷维维保

楷维工业服务（上海）有限公司，是一家集设备咨询和管理、安装、维护维修、升级改造为基础的技术型服务公司，作为伟本的控股子公司，继承了其丰富的项目管理和改造经验。

楷维引进了先进的设备管理体系结合数字化的管理软件和工具，诊断设备健康状态，深挖设备维护数据，优化设备维护策略，降低企业内部的维护运营成本，使设备维护向数据化，智能化，专业化发展，为制造业提供增值的维护服务解决方案。

面临挑战

随着业务的发展，越来越多的客户资产需要维护服务。过去使用电话与Excel表格管理资产的方式已经逐渐乏力，尤其是它无法监控从客户发起维护申请到完成维修的闭环管理，也无法为客户提供一份有说服力的维保服务报告。许多预防性维护服务往往没有系统地记录，更无法清晰的传达给客户。这时就需要通过EAMic®来保持品牌竞争力。

解决方案

经过4周的实施，EAMic®（易美刻）完成了和现有的系统对接整合，创建了一个以客户为中心的一站式维护服务管理系统。

项目结果

• EAMic®（易美刻）强化了楷维的维保服务的品牌知名度，同时为客户带来便利。
• 客户现在可以通过使用EAMic®（易美刻）一键创建报修，并自动通知楷维。
• 所有与客户相关的维保服务工单都可以通过EAMic®（易每刻）系统自动生成，包括预防性保养中的每一项都有详细的执行记录。
• 通过EAMic®（易美刻）可以一键生成客户的月度维护服务报表。

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